Brenda Pedrote
TT216637 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Pedrote | ||
| Celular | 7223823842 | Teléfono Fijo | 5545100664 |
| bpedroter@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-15 14:52:45 | Fecha Cierre | 2023-07-17 14:48:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 23:53:51 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria para la actualización de la aplicacion , por que la aplicacion le aparece con el error de actualizar la aplicacion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:43
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:36
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:48:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Acceso a aplicación
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:47:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:47:08
Se comunica PV para solicitando apoyo ya que le aparecía un mensaje de actualización de la aplicación, le pedimos su acceso Any Desk, se le solicita ingrese su claves y ya no le aparece el mensaje, le informamos que se procede al cierre de su reporte y queda de acuerdo
Any Desk: 248670786
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:46:23
Any Desk: 248670786
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-17 14:46:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:56:10
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:56:10
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:56:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:56:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:55:04
Perla Velazquez Marinez
2023-07-15 14:55:04