LOVELY Phillipe
TT216616 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOVELY Phillipe | ||
| Celular | 5615368690 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-15 06:44:38 | Fecha Cierre | 2023-07-18 16:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 3 10:07:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que requiere realizar su pago en la aplicacin con el celular pero no se sincroniza con el medidor ya desinstalo la aplicacion y la reinstalo nuevamente pero sigue igual
LOVELY Phillipe Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0139 Cell Phone: 561-536-8693 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:53:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:53:08
Me comunico con la usuaria al 561-536-8693.
Informa que ya pudo pagar, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:53:05
Informa que ya pudo pagar, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:53:05
Se recibe mensaje de Jorge Garay comenta que acudirán por la mañana al domiciolio de la usuaria, me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:10:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:10:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:48:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:48:40
Se le pide apoyo a Loreta por teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:48:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:48:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:46:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:46:02
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:45:58
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:45:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:45:37