Latoya Brown
TT216615 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Latoya Brown | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9543719578 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-15 06:00:15 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:08:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:22 | Tiempo Solución | 0 00:45:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que requiere realizar su pago en la aplicacin con el celular pero no se sincroniza con el medidor ya desinstalo la aplicacion y la reinstalo nuevamente pero sigue igual
LATOYA C Brown Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: F150000027 Home Phone: 561-639-1749 Cell Phone: 5619326732 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:08:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:08:27
Se recibe mensaje de Jorge Garay comenta que el probelma es con sus tajetas de credito del usuario, me comunico con usuario y se procede al cierre del reporte ya que el problema es con su saldo de la tarjeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:08:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:08:21
Se le pide apoyo a Loreta por teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:33
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:22:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:22:37