LEONARDO J Guerra
TT216614 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEONARDO J Guerra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9544711275 |
| ljgh33@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-15 06:19:01 | Fecha Cierre | 2023-07-17 09:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 2 03:25:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que requiere realizar su pago en la aplicación con el celular pero no se sincroniza con el medidor ya des instalo la aplicacion y la reinstalo nuevamente pero sigue igual, acudio al kiosko pero no pudo realizar el pago ya que tiene problemas con el internet
LEONARDO J Guerra Address: 1971 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0274 Home Phone: (954)471-1275 Cell Phone: 9544711275 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:47:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:47:24
Se recibe mensaje de Ashley indicando que ya resolvio el problema con el usuario y ya cuenta con servicio de agua, que se cierre el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:47:17
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia mensaje en teams para saber si tienen alguna informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:09:00
Se le pide apoyo a Loreta por teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:42:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:42:14
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:42:10
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:42:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:41:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:41:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 06:22:11