DARBY A Crawford
TT216360 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DARBY A Crawford | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612010089 |
| darby199202@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 08:23:24 | Fecha Cierre | 2023-07-17 06:01:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 4 21:34:58 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario reportando que tiene problemas para pagar el servicio del agua, indica que no puede ver su consumo de este mes.
Name: DARBY A Crawford Address: 838 ADAMS ST. Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0175 Home Phone: Cell Phone: 561-201-0089 Account Number: 1-312-9110 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:01:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:01:13
me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida teams y comentan que ya se atendió
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:01:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:01:09
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 08:41:32
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-12 08:41:32
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:28:42
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:28:42
Se le pide apoyo a Ashley e indica que aun no le aparece la lectura en el medidor, pide que se le transfiera la llamada para revisar con la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:28:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:28:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:26:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:26:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:26:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 08:26:15