Marco Antonio Meneces
TT216261 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Meneces | ||
| Celular | 5539952214 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odapasa2019-2021@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 10:03:40 | Fecha Cierre | 2023-07-11 10:31:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 00:24:08 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de PV menciona que no la deja abrir la aplicacion el problema lo tiene desde la ultima vez que la apoyaron el acceso directo que le dejaron la vez pasada en su computadora no la deja entrar porque abre el Opra y no en Edge se le indica que debe de hacer el cambio de sus sistema para que el navegador predeterminado sea Edge también menciona que no ha podido imprimir sus comprobantes, se hacen las modificaciones a sus parámetros de uso, queda de acuerdo. |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-11 10:33:27
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-11 10:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:31:43
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:31:43
Procedi al cierre de reporte porque se quedo resuelto el problema que presentaba la usuaria
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:31:35
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:31:35
-> Se adjunto el archivo capturas el cual se describe a continuación: sitema funcionando deje solucionado el problema adjunto evidencia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:30:34
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:30:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:08:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:08:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:07:35
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 10:07:35