ROGELIO ROQUE
TT216139 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROGELIO ROQUE | ||
| Celular | 3054674874 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmroque04@aol.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-10 06:04:39 | Fecha Cierre | 2023-07-10 06:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del usuario para confirmar que acude aun técnico el día de hoy al domicilio.
Tel. 305-467-4874 Name: ROGELIO ROQUE Address: 6236 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1054 Home Phone: Cell Phone: 305-467-4874 Account Number: B-201-508 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:08:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:08:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:08:01
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:08:01
El usuario tiene problemas cin la lectura del consumo ya que este mes la factua le llego por más de 100 dolares y normalmente le llega de 18 dolales.
Comenta que quiere confirmar si enviaemos al tecnico a revisar.
Se comenta con Silvia e indica que si acudira alguian a revisar si hay algo malo con el medidor. Se le avisa al usuario y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:07:55
Comenta que quiere confirmar si enviaemos al tecnico a revisar.
Se comenta con Silvia e indica que si acudira alguian a revisar si hay algo malo con el medidor. Se le avisa al usuario y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:07:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:06:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:06:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:06:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:06:29