Norma Campos
TT216050 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Campos | ||
| Celular | 2223848927 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| ndcpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 11:24:27 | Fecha Cierre | 2023-07-12 18:10:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 5 06:43:57 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA de la sucursal SOAPAP SAN MANUEL porque menciona que se actualizaron sus equipos y se desintalo la aplicacion y menciona nos comuniquemos al numero 2224513849 con Sofia Morales |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:29
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE Y EN CUANTO SE TENGA EL CONTACTO SE APERTURA NUEVAMENTE
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-12 18:10:00
Intento comunicarme con el organismo pero no toma llamadas en el numero que viene en la descripción del reporte, se le envia whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:37:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-12 09:37:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:31:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:31:25
Solicito apoyo a ejecutivo de cuenta a mi compañero Robert
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:31:18
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:31:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:30:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:30:16
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA de la sucursal SOAPAP SAN MANUEL porque menciona que se actualizaron sus equipos y se desintalo la aplicacion y menciona nos comuniquemos al numero 2224513849 con Sofia Morales.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:29:27
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:26:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-07 11:26:37