Jose Roberto Bernal Mercado
TT216000 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-06 16:31:55 | Fecha Cierre | 2023-07-07 19:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:48 | Tiempo Solución | 1 02:54:38 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de organismo (sistemasopdapasmetepe)c se reporta ya que comenta que le aparece un mensaje el cual es el siguiente
#Error no se detecta la presencia de tarjeta en la lectora numero de comunicación 7222773559 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 19:38:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 19:38:21
Se le solicita acceso o imagen del error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 19:38:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 19:38:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:44:29
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:44:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:44:14
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:44:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:43:43
Perla Velazquez Marinez
2023-07-06 16:43:43