Norma Simón Arenas
TT215883 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simón Arenas | ||
| Celular | 2222425324 | Teléfono Fijo | S/N |
| nsimon@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 11:37:43 | Fecha Cierre | 2023-07-06 06:22:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 18:41:45 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica organismo para solicitar la reinstalcion de la aplicacion en caja 2 ya que comenta que cambio de equipo
sucursal Agua de puebla paseo bravo Anides 776671050 |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:22:56
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:22:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:22:48
Se realizo el proceso de reinstalacion con exito, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:18:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-06 06:18:45
Se comunica mediante llamada para solicitar la instalacion de su aplicacion, se perdio la llamada mi compañera perla termianara la reinstalacion ya que devolvio la llamada y le entro en su linea
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:08:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 12:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 11:46:45
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-05 11:46:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:41:03
Perla Velazquez Marinez
2023-07-05 11:41:03