Margarita Sanchez
TT215874 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 2222763808 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| recpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 09:52:13 | Fecha Cierre | 2023-07-05 10:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:56:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Organismo reporta problemas para ingresar a la app
Anydesk: 542360793 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:49:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:49:20
Se realiza el proceso de einstalacion, se comprueba que puede acceder si problema, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:49:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:49:16
-> Se adjunto el archivo evidencia del proceso el cual se describe a continuación: capturad
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:48:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:48:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:28:54
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 10:28:54
Sucursal de Paseo Bravo, quiere la reinstalación porque cambiaron de equipo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:56:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:56:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:54:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:53:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 09:53:16