German Paredes
TT215647 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Paredes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865970031 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-03 08:30:15 | Fecha Cierre | 2023-07-03 08:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber cuanto debe pagar ya que el quiere reactivar el servivio del agua pero ha estado fuera del departamento desde hace 2 meses.
Name: GERMAN PAREDES Address: 13677 SW 62 STREET Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1565 Home Phone: Cell Phone: 786-597-0031 Account Number: 4-103-7840 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:38
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:38
Se le indica al usuario como tomar la lectura con la tarjeta, que ahi puede ver el cuanto tiene de deuda, que se ponga al corriente y regrese al medidor con la tarjeta para reactivar el servicio.
El usuario queda de acuerdo y autoriza el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:28
El usuario queda de acuerdo y autoriza el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:34:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:33:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:33:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:33:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:33:24