Maritza Insua
TT215057 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maritza Insua | ||
| Celular | 7864429083 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mariluinsua65@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-24 09:38:26 | Fecha Cierre | 2023-06-27 11:01:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 3 01:21:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede realizar su pago con la aplicacion al momento de sincronizar con el medidor le arroja que no se puede comunicar con el medidor, ya des instalo la aplicacion y volvió a instalar y le arroja lo mismo
maritza Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0798 Cell Phone: 7864265309 3053976197 Account Number: 8005-411-2096 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 11:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 11:01:30
Se recibe mensaje de Oficina de Miami comenta lo siguiente
Se atendió este caso y lo pueden cerrar. Para el futuro o próximas llamadas los fines de semana preguntarle a los inquilinos si tienen agua, si la respuesta es Sí comunicarle que el próximo lunes se le atenderá por parte de los técnicos. Please siempre preguntar si tienen agua. Gracias
Jorge
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 11:01:25
Se atendió este caso y lo pueden cerrar. Para el futuro o próximas llamadas los fines de semana preguntarle a los inquilinos si tienen agua, si la respuesta es Sí comunicarle que el próximo lunes se le atenderá por parte de los técnicos. Please siempre preguntar si tienen agua. Gracias
Jorge
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 11:01:25
Se le pide apoyo a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:34
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:18
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:45:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:40:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:40:29