Jose Roberto Bernal Mercado
TT214608 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 14:44:43 | Fecha Cierre | 2023-06-28 08:21:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:48 | Tiempo Solución | 5 17:22:56 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv solicitando la instalacion de 4 lectoras comenta que 2 ya estaban instaladas pero las otras 2 son nuevas
Número de serie de las lectoras 1 si tenia lectora pero se la cambiaron: 1606EPV24679 la anterior era: 1606EPV18486 1 Otra es porque el equipo se formateo: 1401EPV26379 2 Lectora Nuevas: 1401EPV25105 1606EPV24948 Se le pide que para las otras dos genere las claves correspondientes. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:21:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:21:27
Se intenta realizar proceso de reinstalacion mencionan no seencuentran disponibles, se le indica se procede al cierre de reporte y en cuanto se tenga la disponibilidad se apertura reporte, quedan de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:21:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:21:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:20:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-28 08:20:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:54:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:54:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:54:16
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:54:16
1 si tenia lectora pero se la cambiaron: 1606EPV24679 la anterior era: 1606EPV18486 Sucursal Complejo Administrativo, no ha sido utilizada. Any Desk: 948451959
1 Otra es porque el equipo se formateo: 1401EPV26379 Sucursal: Central o Morelos Any Desk: 1417045931
Nuevas:
1401EPV25105 Sucursal Centro o Morelos Any Desk: 1064248839
1606EPV24948 Sucursal Americas Any Desk: 327840180 Tel:
Tel contacto Roberto Bernal: 7221549987
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:21:05
1 Otra es porque el equipo se formateo: 1401EPV26379 Sucursal: Central o Morelos Any Desk: 1417045931
Nuevas:
1401EPV25105 Sucursal Centro o Morelos Any Desk: 1064248839
1606EPV24948 Sucursal Americas Any Desk: 327840180 Tel:
Tel contacto Roberto Bernal: 7221549987
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 15:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 14:58:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 14:58:31