SHONDA J Richardson
TT214131 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHONDA J Richardson | ||
| Celular | 5614843977 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| msshonda1@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-18 11:41:10 | Fecha Cierre | 2023-06-19 08:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 20:20:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria reporta que intenta hacer el pago del medidor pero este non funciona, la aplicación le indica que hay un error de conexión .
Name: SHONDA J Richardson Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: F150000043 Home Phone: 561-484-3977 Cell Phone: 561-484-3977 Account Number: 3-403-5200 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 08:02:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 08:02:56
Se recibe correo de oficina de miami se procesó el pago. Puede cerrar este caso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 08:02:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 08:02:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:58:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:58:22
La usuaria indica que el kiosko tampoco sirve ya que intento hacer su pago.
Hablo con jorge y comenta que hoy no se le pude atedner, ademas parece que este complejo esta fuera de contrato.
Pide que se suba la información de la usuaria a teams para ver que responde loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:58:15
Hablo con jorge y comenta que hoy no se le pude atedner, ademas parece que este complejo esta fuera de contrato.
Pide que se suba la información de la usuaria a teams para ver que responde loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:58:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:42:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:42:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:42:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 11:42:35