LUIS Bravo
TT214091 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS Bravo | ||
| Celular | 7864736126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 17:19:25 | Fecha Cierre | 2023-06-18 07:46:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 1 14:22:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar el pago en el Kiosko y le toma el pago solo se queda en la pantalla donde ingresa la informacion de su tarjeta pero al momento de poner aceptar no hace nada, el cliente ya apago y prendio el kiosko y aun no puede, comenta que no quiere realizar el pago con la aplicacion en su celular ya que se siente mas confiado en el Kiosko y solicita que acuda alguien apoyarle
LUIS Bravo Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0933 Cell Phone: 3052009440 Account Number: 1475-302-1856 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:46
Silvia indica que podems cerrar el reporte que ellos se encargan
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:46:17
Se le pide apoyo a Loreta y a Jorge Garay por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:40
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:26:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:24:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:24:09