Magdalena Rojas
TT214081 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magdalena Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863062394 |
| 1lrojas2205@gmail.com | Proyecto | Puchero 651 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 16:02:30 | Fecha Cierre | 2023-06-19 07:45:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 15:41:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que ya realizo su pago con la aplicacion pero no tiene serivicio, ya intento registrar el pago varias veces en el medidor pero el medidor no abre
MAGDALENA Rojas Address: 651 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0644 Cell Phone: 786-306-2394 Account Number: 651-3-3003 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:45:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:45:34
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida TAMS [7:42] Maurilio Perez (Invitado)
Se procesó el pago. Puede cerrar este caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:45:30
Se procesó el pago. Puede cerrar este caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:45:30
Intento comunicarme con la usuaria para confirmar que cuente con el problema resuelto pero no toma llamadas, le pido apoyo aMIAMI Teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:42:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:42:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:41:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:41:34
Se le pide apoyo a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:05:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:17
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:13
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:04:03