Ana Velasquez
TT214063 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Velasquez | ||
| Celular | 5591989686 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 13:44:25 | Fecha Cierre | 2023-06-20 14:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 4 00:20:24 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando informacion sobre donde adquirir una pula de su medidor de agua stellum |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:07:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:07:08
-> Se adjunto el archivo Correo de Salomon Morales el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:06:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:06:52
Salomon Morales confirma atendida la solicitud del usuario, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:06:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-20 14:06:34
Usuario se comunica solicitando saber cuando la atenderan, se reenvia correo a Salomon Morales para que la puedan atender
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-19 14:36:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-19 14:36:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:01:16
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:01:16
Se le solicita ayuda a salomón por correo electronico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:01:09
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:01:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:00:22
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 14:00:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 13:46:44
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 13:46:44