RASHEEDA Walker
TT214044 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RASHEEDA Walker | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618801043 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 11:47:20 | Fecha Cierre | 2023-06-16 17:57:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 06:07:15 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria reportando que intenta pagar el servicio de agua con la app. Intenta pagar con iphone.
Tel. 561-880-1043 Customer Information Name: RASHEEDA Walker Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1152 Home Phone: Cell Phone: 561-880-1043 Account Number: 7-A-6364 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:57:08
Me comunico con usuaria comenta que ya realizo su pago y ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo|
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:56:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:56:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:58:06
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:58:06
La usuaria confirma que no tiene la tarjeta de la aplicación en el medidor. Le pido apoyo a Jorge y comenta que esta lejos de ese complejo que se le recomiende hacer el pago con tarjeta primero y el la visita cuando se libere para ver porque el medidor en la app no le arroja el total a pagar.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:58:01
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:58:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:49:58
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:49:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:49:53
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 11:49:53