KEONA Ford
TT214012 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KEONA Ford | ||
| Celular | 3215075333 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 06:05:05 | Fecha Cierre | 2023-06-16 06:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria indicando que quiere hacer su pago del servicio de agua.
Name: KEONA Y Ford Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0072 Home Phone: 321-507-5233 Cell Phone: 321-507-5233 Account Number: 2-405-7648 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:09:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:09:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:08:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:08:55
Se revisa y como su medidor es de los que tienen el numero de serie AV no puede hacer el pago con la app, se le indica que no podemos ayudarle a recibir su pago por la llamada.
Ella comenta que ira a hacerlo con la oficina
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:08:47
Ella comenta que ira a hacerlo con la oficina
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:08:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:06:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:06:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:06:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 06:06:26