SOFIA Torres
TT214017 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SOFIA Torres | ||
| Celular | 7867047998 | Teléfono Fijo | 7868735769 |
| sofiasantiagovega@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 09:35:33 | Fecha Cierre | 2023-06-16 09:38:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que hizo su pago el 2 de JUnio pero hoy se le corto el agua.
MIami español Name: SOFIA Torres Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0897 Home Phone: 786-704-7998 Cell Phone: Account Number: 1475-508-5116 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:55
Se le pide que inserte la tarjeta y encienda el medidor para confirmar que se descargue el pago en el medidor.
ELla lo hace y confirma que regreso el agua. Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:49
ELla lo hace y confirma que regreso el agua. Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:38:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:37:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:37:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:36:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:36:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:36:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-16 09:36:43