CARLOS Morell
TT203945 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS Morell | ||
| Celular | 7863395334 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-09 15:32:25 | Fecha Cierre | 2023-02-11 01:24:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 09:50:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que Jorge Garay acudio a los departamentos y le indico que el medidor no prende, pero ahora ya no lo ve y requiere que le chequen su medidor,
CARLOS Morell Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0415 Cell Phone: 7863395334 Account Number: 2-309-2155 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:57
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:57
Asi que se procede a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:48
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:48
Bernal comenta esto por IUSA WATER por teams:
Este caso lo pueden cerrar, se revisó el meter y está trabajando correctamente, es que el meter hace una pausa de 2 o 3 segundo y la inquilina pensó que estaba apagado. Se le bajó el app. Y se le explicó cómo hacer su pago, también se le explicó en detalle todo el proceso de pago con la tarjeta
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:22
Este caso lo pueden cerrar, se revisó el meter y está trabajando correctamente, es que el meter hace una pausa de 2 o 3 segundo y la inquilina pensó que estaba apagado. Se le bajó el app. Y se le explicó cómo hacer su pago, también se le explicó en detalle todo el proceso de pago con la tarjeta
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:24:22
Se comunica la usuaria solicitando saber si jorge va a ir al domicilio.
Llamo a la oficina de Miami e indican que jorge ya va, esta en un edificio antes que Woodland groove, tan pronto como termine con el acudira a revisar el de esta usuaria.
Se lo notifico y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 10:36:02
Llamo a la oficina de Miami e indican que jorge ya va, esta en un edificio antes que Woodland groove, tan pronto como termine con el acudira a revisar el de esta usuaria.
Se lo notifico y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 10:36:02
Se recibe llamada en ingles de Miami se solicita el apoyo a compañera Anita y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-02-10 10:34:10
Imelda Garca Cruz
2023-02-10 10:34:10
Se recibe llamada de usuario comenta que requiere saber a que hora acudira Jorge, me comunico con Silvia y comenta que la atenderan el dia de mañana, se le comenta a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 16:58:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 16:58:16
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:39:29
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:39:29
Se le pide apoyo a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:39:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:39:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:34:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:34:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:34:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-09 15:34:40