Solangel Casas
TT203872 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Solangel Casas | ||
| Celular | 7868374852 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| solangelcasas@gmail.com | Proyecto | Puchero 725 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 15:14:56 | Fecha Cierre | 2023-02-08 15:17:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago en el Kiosko y que no ole dio recibo, solo quiere confirmar si ya se reflejó su pago |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:16
Me comunico con Silvia ya que en el reporteador no se ve informacion de pago, Silvia comenta que ya se reflejo se le informa a usuaria y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:17:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:16:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 15:16:03