David Santa Cruz
TT20382 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Santa Cruz | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| divan.santacruzm@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 09:06:25 | Fecha Cierre | 2015-12-15 17:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 1 08:30:20 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David Santa Cruz de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le proporcione capacitación de Autogestion. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:39:07
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:39:07
Se le notifica al Lic Salomon
Por medio del presente le informo que nuevamente intentamos comunicarnos con el Ing. David para brinda capacitación pero nuevamente indica la Señorita Estefany que no se encuentra por lo que se le proporciona el 01 800 654 87 22 para que se comunique el Ingeniero En cuanto tenga oportunidad , se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:39:02
Por medio del presente le informo que nuevamente intentamos comunicarnos con el Ing. David para brinda capacitación pero nuevamente indica la Señorita Estefany que no se encuentra por lo que se le proporciona el 01 800 654 87 22 para que se comunique el Ingeniero En cuanto tenga oportunidad , se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:39:02
Dando seguimiento al TT nuevamente trato de comunicarme con el Ing. David pero nuevamente indican que no se encuentra por lo que se procede a notificarle al Ejecutivo de cuenta Solomon Morales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:16:44
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 17:16:44
Nuevamente me comunico al Organismo para brindar capacitación pero indican que no se encuentra el Ingeniero David, por lo que piden nos comuniquemos a las 16:00 Hrs.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 09:11:02
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 09:11:02
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 18:18:48
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 18:18:48
Dando seguimiento al TT me comunico nuevamente al Organismo pero me indican que no se encuentra el Ing. David, por ,lo que nuevamente nos comunicaremos mañana para brindar capacitación, de poder contactarlo nuevamente indica el Ejecutivo de cuenta Salomon Morles nos comuniquemos con el para que nos pueda proporcionar apoyo.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 18:18:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 18:18:32
Dando seguimiento al TT me comunico al Organismo e indican que el Ing. no se encuentra ya que esta en su horario de comida, indican que me comunique a las 16:50 hrs.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 16:15:29
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 16:15:29
Me comunico nuevamente al organismo e indican que el ingeniero no se encuentra, indican que llega después de las 14:00 Hrs. por lo que nos comunicaremos a la hora especificada.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 10:36:41
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 10:36:41
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con el Ing. David pero la linea suena ocupada, se realizan tres intentos, me comunicare mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 09:13:59
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 09:13:59