Neftali Alvarez Gavino

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Ticket No. 203796

TT203796 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Neftali Alvarez Gavino
Celular 7223643447 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Super Kompras

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-07 15:55:44 Fecha Cierre 2023-02-15 18:07:03
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 8 02:09:44
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

EC Ernesto pide apoyo con el envío por favor de 4 lectoras a la cadena Super Kompras, la dirección es la siguiente:
Paseo Tollocan ote 312 Col Valle Verde CP 50140 Toluca México
Recibe: Neftali Alvarez Gavino
Teléfono: 722 364 3447
Archivos
Titulo Descripción
Lectora recibida A traves de la plataforma de REdpack se verifico que ya fue entregado las lectoras y lo recibio SAMUEL MARQUEZ
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-02-15 18:07:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-02-15 18:06:59
Me comunique con usuario para validar si ya recibieron las lectoras, menciona ya cuenta con ellas, por lo cual le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-02-15 18:06:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio 2023-02-11 00:59:53
-> Se adjunto el archivo Lectora recibida el cual se describe a continuación: A traves de la plataforma de REdpack se verifico que ya fue entregado las lectoras y lo recibio SAMUEL MARQUEZ
Leticia Jose Antonio 2023-02-11 00:59:18
A traves de la plataforma de REdpack se verifico que ya fue entregado las lectoras y lo recibio SAMUEL MARQUEZ
Se envia correo electronico para que nos confirme usuario y se adjuntan las evidencias de que ya lo recibio, Ademas de que nos confirme que ya podemos proceder al cierre de su reporte.
Leticia Jose Antonio 2023-02-11 00:56:32
Validar la fecha de entrega estimada de las lectoras al usuario
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-09 01:15:27
Guia todavia no se refleja en red pack.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-08 16:22:25
Validar la fecha de entrega estimada de las lectoras al usuario
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-08 03:08:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 17:08:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 17:08:39
guia 552503344
1606EPV23081
1606EPV23078
1606EPV23080
1606EPV23077
Lectoras dadas de alta
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 17:08:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-07 15:57:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-07 15:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-07 15:57:19

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