YELAINE Menendez
TT203646 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YELAINE Menendez | ||
| Celular | 9546043404 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| menendezyelaine8420@yahoo.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-05 12:51:11 | Fecha Cierre | 2023-02-05 13:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:10:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede hacer el pago del servicio porque la app no esta asociada con el medidor.
Name: YELAINE Menendez Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0422 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 2-211-2025 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:15
Se le indica que tiene que desintalar la app, instalarla de nuevo y crear una cuenta nueva con sus datos.
Ella queda de acuerdo indica que lo hizo y esta vez si le dejo acceder para hacer su pago.
Agradece la atención
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:06
Ella queda de acuerdo indica que lo hizo y esta vez si le dejo acceder para hacer su pago.
Agradece la atención
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:05:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 12:54:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 12:54:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 12:54:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 12:54:39