ALIANNYS Milo
TT203423 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALIANNYS Milo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7867921111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 17:54:05 | Fecha Cierre | 2023-02-01 21:26:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 03:31:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago con la aplicacion pero no la deja entrar a la aplicacion.
ALIANNYS Milo Address: 1985 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0259 Cell Phone: 786-792-1111 Account Number: 1985-11-8781 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 21:26:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 21:26:15
Se comunica usuaria comenta que le marcaron y ya realizo su pago y ya cuenta con agua.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 21:26:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 21:26:06
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 18:17:37
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 18:17:37
Al momento de realizar las la pruebas comenta que ya pudo ingresar pero al momento de tomar la medición con el medidor le arroja Exception reporte a la mesa de ayuda: staring binary data would truncated, comenta que tampoco tiene agua, se le pide apoyo a Ing Jair para validar el tema de la aplicacion y a Loreta ya que no tiene servicio de agua.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 18:17:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 18:17:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 17:55:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 17:55:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 17:55:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-01 17:55:10