TICS | Ticket Agua Detalle

YELAINE Menendez

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2023-02-09 15:19:39

Nos comunicamos con usuaria para validar si ya pudo efectuar el pago de agua, nos indica que si, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2023-02-09 15:19:34

Validar con el usuario para proceder al cierre del reporte
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-09 00:07:32

Validar con el usuario para proceder al cierre del reporte
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-08 02:01:13

Validar con el usuario para proceder al cierre del reporte
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-07 02:08:42

Intento comunicarme con la usuaria pero, en el numero registrado responden e indican que es incorrecto.
Le envio correo a la usuaria para saber si ya ha podido hacer el pago

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-06 13:35:15

Validar con el usuario para proceder al cierre del reporte
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:34:36

Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 09:35:41

Intento comunicarme con la usuaria en varias ocasiones pero no toma llamadas

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 09:35:34

Validar con el usuario para proceder al cierre del reporte
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-04 01:33:23

Me comunico con la usuaria indica que ya hizo su pago de agua pero tuvo que ir al kiosko porque no pudo por la app, pie que se le llame después de las 5pm porque esta trabajando y no nos puede dar los detalles.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 10:07:56

validar con el usuario para saber si ya pudo realizar el pago al servicio
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-03 04:53:19

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 18:06:41

Se recibe correo de usuario compartiendo el error, Se realizan pruebas pero nos arroja el mismo mensaje, Se envia correo a Ing Jair para su apoyo con el reporte

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 18:06:25

Se comunica usuario para reportar que no puede ingresar a la aplicación únicamente otorga su nombre y el nombre del complejo sin embargo la llamada tiende a cortarse.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-01 16:24:26

Se menciona numero de reporte, se apoya con el proceso para realizar el pago, se solicita actualice su sistema de operación, usuario menciona ya lo realizo sin embargo al ingresar le aparece un error. se solicita comparta una captura del erro que le aparece al correo, usuario menciona la comparte en unos momentos

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 16:20:43

Se otorga numero de reporte, se menciona

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 16:07:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 16:06:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-02-01 16:06:24