Miguel Martinez
TT203397 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2088866339 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 15:09:36 | Fecha Cierre | 2023-02-03 09:32:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 18:21:39 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para reportar que no puede pagar en la aplicacion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:32:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:32:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Silvia Saveedra el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:32:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:32:46
Silvia a traves de correo nos menciona que ya se puede cerrar este caso ya que se ven reflejado su pago en el reporteador
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:31:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-03 09:31:31
Validar con usuario si pudo realizar el pago al servicio
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 04:45:11
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 04:45:11
se le informa al usuario que desinstale e instale nuevamente la aplicacion para poder realizar su pago
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:12:26
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:12:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:44
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:44
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:33
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:16
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 15:11:16