TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-06 13:33:56

Me comunico con la usuaria quien confirma que ya ha podido hacer su pago del servicio, autoriza el cierre del reporte.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-06 13:33:52

validar con el equipo de miami para saber si el usuario ya tiene pago registrado
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:32:57

Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 09:37:57

Intento comunicarme con la usuaria pero envia directamente a buzón de voz, proceso a solicitar a miami apoyo para saber si la usuaria ya pudo hacer su pago del servicio de agua.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 09:37:51

validar con el equipo de miami para saber si el usuario ya tiene pago registrado
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-04 01:31:28

Me intento comunicar con usuario para validar si ya pudo efectuar su pago usuario no toma llamadas.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 21:13:09

Intento comunicarme con la usuaria pero no toma llamadas, no tiene correo, por lo que pido apoyo a miami para saber si el usuario ya tiene pago registrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 10:02:13

Validar con usuario si ya pudo pagar el servicio
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-03 04:43:15

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-01 15:08:12

Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-01 15:06:00

se recibió llamada de Miami en ingles y se le solicito apoyo a Roberto, se le transfirió la llamada

Francisco Aviles Nava 2023-02-01 15:02:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-01 15:01:05

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-01 15:01:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-01 15:00:41

Contacto	VICTORIA Woodard
Celular	3053840229	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	WOODLAND GROVE

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-01 14:59:12	Fecha Cierre	2023-02-06 13:33:56
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	4 22:33:15
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

VICTORIA Woodard

Ticket No. 203395

TT203395 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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