Nubia Estrada
TT203364 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nubia Estrada | ||
| Celular | 7251050166 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 11:58:21 | Fecha Cierre | 2023-02-01 12:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que un usuario se presento a pagar la cuenta AV02AP4612 al cual se le iba a cobrar el cargo “AJUSTE AL CONSIMO DIC 2022” , pero l validar la tarjeta el cargo aparece doble |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:35
EC de cuenta nos indica que ya se le dio solucion al problema
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:01:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:00:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:00:52
-> Se adjunto el archivo Historial de correos el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:00:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:00:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 11:59:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 11:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 11:59:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 11:59:31