Eduardo Rivero Vallejo
TT203349 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 10:03:23 | Fecha Cierre | 2023-02-01 11:14:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 01:08:43 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que el sistema le arroja el error "el punto de venta no tiene instalado el modulo de seguridad"
Caja: pirules Any desk: 350813350 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:27
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:21
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:16
Se realiza el proceso de reinstalacion, y se le indica al usuario que ingrese como normalmente lo hace, la aplicacion ya lo deja acceder sin problemas.
se le informa al usuario el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:02
se le informa al usuario el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:14:02
-> Se adjunto el archivo instalacion el cual se describe a continuación: evidencias
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:12:35
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 11:12:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:56:58
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:56:58
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: error
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:08:31
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:08:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:05:44
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 10:05:44