Danay Rodriguez
TT203168 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danay Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8636662221 |
| danay1272@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 08:06:02 | Fecha Cierre | 2023-02-03 18:19:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 4 10:09:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no cuenta con buena presión de agua, comenta que le abre a la llave y sale muy poquita agua.
Name: DANAY Rodriguez Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0420 Cell Phone: 7867202150 Account Number: 2-104-3314 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido del usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:19:13
Se recibe correo de usuario mencionando que "Si muchas gracias"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:17:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:17:28
Intento comunicarme con la usuaria para saber si su presión de agua ya es normal pero no toma llamadas, envia directamente a buzón.
Envio correo para solicitar la confirmación
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 09:51:07
Envio correo para solicitar la confirmación
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 09:51:07
Se le pide apoyo a Hector por teams para validar con el usuario si ya cuenta con buena presion del agua.
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:21:12
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:21:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:13:51
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:13:51
Le indicamos numero de reporte de igual manera indicamos que lo dede de validar directamente con el administrador de su edificio, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:13:41
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:13:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:11:33
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:11:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:10:06
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:10:06