ALBERTO NIEBLAS
TT202839 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALBERTO NIEBLAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864265309 |
| mgdv30@hotmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 16:34:26 | Fecha Cierre | 2023-01-26 17:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 2 00:37:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que desea dar de baja su cuenta de agua ya que el 2 de Febrero se cambia de domicilio.
Name:ALBERTO NIEBLAS Address:8005 NW 8 Street Zip Code:33126 Meter Serial Number: AF13AA0798 Cell Phone:7864265309 Account Number: 8005-411-2096 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:14:18
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:14:18
Nos comunicamos con usuario para indicarle el proceso a seguir para dar de baja la cuenta, usuaria comenta que lo realizara, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
De igual manera enviamos correo con la informacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:14:14
De igual manera enviamos correo con la informacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:14:14
Intento comunicarme con usuario a su numero en repetidas ocasiones para indicar lo antes mencionado por Loreta, sin embargo continua sin tomar llamadas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 16:07:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 16:07:05
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 12:49:13
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 12:49:13
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 07:28:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 07:28:13
Loreta comenta por teams: Por favor déjenle saber que debe pagar el día primero antes de mudarse por el consumo del mes de enero. Una vez que pague y descargue el pago el 1ro de febrero la administración desactivara su cuenta.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-25 00:24:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-25 00:24:08
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:46:23
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:46:23
Se le indica numero de reporte, de igual manera le indicamos que lo debe de validar con el administrador de su edificio, usuario queda de acuerdo, de igual manera enviamos Teams a Ing. Loreta informándole del caso.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:46:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:46:09
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: IUSA Water
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:40:53
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:40:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:37:08
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:37:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:36:33
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 16:36:33