Angelica Gonzalez Villanueva

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Ticket No. 202796

TT202796 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angelica Gonzalez Villanueva
Celular 2225439519 Teléfono Fijo S/N
E-mail lsantamaria@aguapuebla.com.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-24 11:42:03 Fecha Cierre 2023-01-24 12:00:27
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 0 00:15:54
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica organismo de agua indicando que no puede realizar cobro de agua le aparece un error indicando que la liga no es valida.
AnyDesk: 581195979
Sucursal: Agua de Puebla Plaza Cristal
Caja 02
Archivos
Titulo Descripción
Configuración de navegador Evidencia
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 12:00:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 12:00:20
-> Se adjunto el archivo Configuración de navegador el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 12:00:12
Configuramos el navegador y puede ingresar sin problema, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 11:59:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 11:46:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-24 11:44:33

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