NIKITA R Rolle
TT202410 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIKITA R Rolle | ||
| Celular | 5612012362 | Teléfono Fijo | 5612012362 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 13:15:50 | Fecha Cierre | 2023-01-18 13:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:05:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago de agua pero no esta en la ciudad y requiere hacerlo via telefónica
Ingles ame: NIKITA R Rolle Address: 1925 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1335 Home Phone: 561-201-2362 Cell Phone: 561-201-2362 Account Number: 1925-107-9674 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:44
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:40
Se recibe llamada en ingles de Miami, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:32
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 13:22:32
Se le comenta que tiene que estar cerca del medidor para realizar el pago o el pago en la oficina con la tarjeta, se le indica no se puede tomar el pago via telefónica y usuaria cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:18:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:18:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-18 13:17:07