Mayra Hollald
TT202291 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Hollald | ||
| Celular | 7868767655 | Teléfono Fijo | 5045752441 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-17 10:27:32 | Fecha Cierre | 2023-01-19 21:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:53 | Tiempo Solución | 2 10:24:54 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica ya que reporta que no tiene servicio de agua |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 21:00:19
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 21:00:19
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con servicio de agua.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 21:00:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 21:00:15
El numero es incorrecto 7868767655, el numero 5045752441 sí es correcto pero manda a buzón.
Intentamos contactarla para saber si tiene agua
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 14:16:40
Intentamos contactarla para saber si tiene agua
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 14:16:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:24:11
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio de agua y no nos toma llamadas, por lo que se envia correo a usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:59:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:59:17
Se le informa al usuario que simule nuevamente el pago para que se cargue correctamente a su medidor
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:40:42
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:40:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:40:02
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:40:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:35:49
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:35:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:35:25
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 10:35:25