Alexies Ramones
TT202273 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexies Ramones | ||
| Celular | 7868608404 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alexramones1@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 18:09:53 | Fecha Cierre | 2023-01-17 06:01:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 11:49:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede realizar el pago por medio KIOSKO, le menciona que la tarjeta no ṕuede ser leida.
Name: Alexies Ramones Address:821 SW 18 AVE Zip Code:33135 Meter Serial Number: AV04AA1265 Cell Phone:7868608404 Account Number: 821-305-1234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-17 06:01:59
Jorge de Miami indica: ya pueden cerrar este caso. El usuario Alexis Ramonnes
Ayer mismo le ayudé con el pago de su agua en el Kiosko del 821-305-1234
Gloria Gomez Valdez
2023-01-17 06:01:53
Ayer mismo le ayudé con el pago de su agua en el Kiosko del 821-305-1234
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:26:32
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:26:32
Le indicamos numero de reporte a usuario de igual manera le indicamos nos de oportunidad de pedir apoyo al area correspondiente, usuario queda de acuerdo.
Pedimos apoyo a Ing. Loreta mediante Teams.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:26:14
Pedimos apoyo a Ing. Loreta mediante Teams.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:26:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:12:31
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:12:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:12:19
Abel Antonio Sebastian
2023-01-16 18:12:19