NEYVER Carmona
TT202269 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NEYVER Carmona | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5619311606 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Paul Larence Dunbar | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 17:45:26 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:34:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 2 00:46:57 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica ya que no tiene servicio de agua en su departamento |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:34:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:34:46
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio de agua y nos menciona que si, acudio nuevamente al kiosko a cargar su pago como le indicaron en la llamada, le salio el ticket y despues de ello acudio a realizar el cargo del pago en el medidor y ya cuenta con el servicio de agua, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:34:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:34:40
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:27:25
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:27:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:48:32
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:48:32
se le informa al usuario que debe acudir nuevamente al kiosko ya que no se cargo el pago a su tarjeta
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:48:25
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:47:49
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:47:49