Magdalena Rojas
TT202253 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magdalena Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863062394 |
| 1lrojas2205@gmail.com | Proyecto | Puchero 651 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 16:28:15 | Fecha Cierre | 2023-01-19 20:13:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:06 | Tiempo Solución | 3 03:38:27 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no tiene agua realizo su pago el dia de hoy, con un costo de 16 dolares, a través de la aplicacion. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 20:13:48
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 20:13:48
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con el servicio de agua se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 20:13:43
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-19 20:13:43
Nos intentamos comunicar con usuaria para validar que ya cuenta con el servicio de agua, pero no se tiene exito, se intentara mas tarde.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 11:48:46
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 11:48:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:22:57
Nos comunicamos con usuario para confirmar que cuenten con el servicio de agua y no nos toma llamadas por lo que se le hace el envio de correo solicitando nos confirme
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:26:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:26:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:36:05
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:36:05
Se le pide al usuario que valide nuevamente el pago con su aplicacion
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:35:56
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:35:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:35:21
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:35:21