Loucia L Lynch
TT202246 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loucia L Lynch | ||
| Celular | 5616540590 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| loucialynch5@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 16:03:24 | Fecha Cierre | 2023-01-16 17:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 01:11:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no tiene agua, ella quiere intentar hacer su pago por llamada.
Name: Loucia L Lynch Address: 106 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0189 Home Phone: Cell Phone: 561-654-0590 Account Number: 3-305-287 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 17:15:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 17:15:59
Usuaria se comunica para indicar que ya realizo su pago, quiere saber cual es el limite para pagar, le comento que los 15 y queda ce acuerdo, agradece la atención
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 17:15:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 17:15:56
Se recibe llamada en Ingles de Miami, se solicita apoyo a compañera Ana y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 16:59:46
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 16:59:46
Se recibe llamada de usuaria solicitando que se le apoye a hacer su pago en la app
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:29:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:29:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:07:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:07:20
Se le indica a la usuaria que no podemos tomar su pago del agua por la llamada, pero que le puedo apoyar a hacer su pago por la app dandoe indicaciones del uso, ella indica que no esta en casa para hacer eso.
Le comento que requerimos que este cerca de casa, ella dice que va a llamar a alguien en su casa para hacer el pago o bien se comunicará más tarde para que se le ayude a hacerlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:07:09
Le comento que requerimos que este cerca de casa, ella dice que va a llamar a alguien en su casa para hacer el pago o bien se comunicará más tarde para que se le ayude a hacerlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:07:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:05:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:05:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:04:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 16:04:57