TICS | Ticket Agua Detalle

NORMA GARCIA

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	Titulo	Descripción
	correo de Silvia	Silivia comenta por correo: Podéis cerrada todas esas llamadas,

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-21 00:14:04

-> Se adjunto el archivo correo de Silvia el cual se describe a continuación: Silivia comenta por correo: Podéis cerrada todas esas llamadas,

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-21 00:13:56

Intento comunicarme a la usuaria, el no. 8005404903 indica que no tiene servicio activo y el del reporteador envia a buzón, no puedo validar si ya se le brindo la información

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-19 14:19:47

Se envio teams a Silvia pidiendo apoyo con servicio

Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 19:19:51

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-18 19:04:50

EC. Hugo menciona que se mande correo a Miami para que le puedan enviar sus consumos y le puedan explicar cada uno de ellos

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-18 19:04:35

Se cambio la descripción del caso a: El usuario menciona que requiere saber porque se realizo un monto de 53 dolares en su factura total si solamente paga 20 a 22 dolares
Name: NORMA GARCIA Address: 8005 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0863
Home Phone: Cell Phone: 3058428518
Account Number: 8005-404-9037.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-18 18:50:04

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-18 18:43:36

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Pago usuario final

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-18 18:43:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Leticia Jose Antonio 2023-01-16 13:13:48

se le menciona que esa informacion lo tiene su administrador, por lo que se le pide que se comunique con su administrador para ver cual es la falla. Usuario queda conforme

Leticia Jose Antonio 2023-01-16 13:13:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Leticia Jose Antonio 2023-01-16 13:12:49

Contacto	NORMA GARCIA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	8005404903
E-mail	normita47nica@yahoo.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Fecha Creación	2023-01-16 12:44:37	Fecha Cierre	2023-01-21 00:14:04
Tiempo Respuesta	00:28:12	Tiempo Solución	4 11:01:15
Agente Creador	Leticia Jose Antonio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

NORMA GARCIA

Ticket No. 202211

TT202211 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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Seguimientos

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO