Angela Jhonson
TT202197 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Jhonson | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9548575608 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 12:04:43 | Fecha Cierre | 2023-01-16 12:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:07:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago con la aplicación pero no cuenta con agua
Angela J Johnson Address: 104 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0129 Cell Phone: 954-857-5608 Account Number: 2-209-5734 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:47
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:43
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:43
Se recibe llamada de usuario en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:26
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 12:13:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:07:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:07:02
Se le comenta que registr el pago con la aplicacion y comenta que ya lo realizo y ya cuenta con servicio de agua, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:06:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:06:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:05:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:05:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:05:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 12:05:49