SHERRILL R Perpall
TT202154 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHERRILL R Perpall | ||
| Celular | 5614606011 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 09:15:02 | Fecha Cierre | 2023-01-18 19:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 2 09:53:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta comenta que realizo su pago el dia 13 en la oficina pero comenta que no cuenta con el servicio de agua
SHERRILL R Perpall Address: 1851 DIVISION AVNUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1323 Cell Phone: 5614606011 Account Number: 3-404-6434 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:11:00
Silvia indica por teams que Este caso se soluciono ayer
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:10:51
Se recibe llamada de miami en ingles se solicita apoyo a Robert, se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:59:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:59:30
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMs
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:51:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:51:21
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:50:58
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:50:58
Se valida en el reporteador y se ve que si esta el pago del servicio y se le pide baje la aplicacion para que se registre el pago, se le proporciona paso por paso como instalar la aplicacion, se realizo con exito pero al momento de registrar el pago no abre el medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:47:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:17:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:17:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:17:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 09:17:44