TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Coreo de Silvia	Silvia comenta por correo: Podéis cerrada todas esas llamadas,

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-21 00:12:23

-> Se adjunto el archivo Coreo de Silvia el cual se describe a continuación: Silvia comenta por correo: Podéis cerrada todas esas llamadas,

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-21 00:12:10

Le comento a Silvia que se valido en el reporteador y se le indico que habia un pago de $127.27 a lo cual y ella comento que que le tomaron de su cuenta de banco 224.54 dolares.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-19 21:25:21

Silvia comenta por teams Loreta hablo con la usuaria y le colgo porque ahora estaba ocupada, pero Loreta le pidió que mandara el extracto con los dos cargos que supuestamente le ha cobrado IUSA porque nosotros no los vemos pero por otro lado, la usuaria comento a Loreta, que le habían confirmado que efectivamente se le habían hecho dos cargos y se le dio hasta un numero de confirmación, por favor, me podéis aclarar si alguien del case, le ha indicado eso que dice la usuaria. Gracias

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-19 21:20:44

Me comunico con la usuaria, indica que nadie se ha comunicado con ella, quiere que se le regrese el dinero, no me permite dale el número de la oficina de miami para que hable con Loreta pero corta la llamada

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-19 14:23:31

Loreta indica: Yo la llame ayer y le dejé un mensaje que nos llamara a la oficina de Miami. Por favor díganle que llame mañana después de las 9 am a 305-379-0001 y pregunté por Loreta

Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 19:13:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 19:12:44

Usuaria comenta que aun no el han marcado, se le pide apoyo a Loreta ya que indico por teams que ella le marca.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-17 12:10:09

Se recibe llamada de miami en ingles se solicita apoyo a Robert, se transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-01-16 08:35:33

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-16 08:35:02

Se valida en el reporteador hay un pago de 112.27 dolares y usuaria comenta que le tomaron de su cuenta de banco 224.54 dolares, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-16 08:31:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-16 08:28:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-16 08:27:55

Contacto	Helen Edwards
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5615411784
E-mail	edwrdshelen@aol.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-01-16 08:25:29	Fecha Cierre	2023-01-21 00:12:23
Tiempo Respuesta	00:02:26	Tiempo Solución	4 15:44:28
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Helen Edwards

Ticket No. 202149

TT202149 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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