Sergio Tellez
TT20212 Verificar operacion del Punto de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Tellez | ||
| Celular | 7222672338 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| sergiotellezh@hotmail com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-11 13:21:57 | Fecha Cierre | 2015-12-16 10:37:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 4 21:15:06 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Tellez de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Personal del organismo esta reportando cobro indebido en la venta de
tarjetas de sustitución. 1.- Se cobra por la tarjeta $47.00 que es el precio normal. 2.- Y se esta cobrando $47.00 adicionales por activar la misma. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 10:37:22
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 10:37:22
Informa el Lic. Julio Hernàndez: Buenos días
Referente al tema se envió el reporte al supervisor territorial y de zona, así mismo en comunicación con Angeles Munguia supervisora de territorio nos comento que ya se hablo con el comisionista de la sucursal, por nuestra parte queda reportado podemos cerrar el ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 10:37:17
Referente al tema se envió el reporte al supervisor territorial y de zona, así mismo en comunicación con Angeles Munguia supervisora de territorio nos comento que ya se hablo con el comisionista de la sucursal, por nuestra parte queda reportado podemos cerrar el ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 10:37:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 11:16:36
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 11:16:36
Se solicitò retroalimentaciòn alguna para èste reporte, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 11:16:29
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 11:16:29
Se manda correo al EC Julio Hernandez y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:39:29
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:39:29