YOUVIKA Azor
TT202117 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOUVIKA Azor | ||
| Celular | 5615984809 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-15 15:08:53 | Fecha Cierre | 2023-01-15 15:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar su pago de agua en la aplicacion con su celular pero no puede, usuaria no esta en su domicilio y pide que se realice via telefónica |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:12:27
Se le comenta que no se puede realizar el pago via telefonica y tiene que ser por la aplicacion pero iene que estar cerca del medidor o en la oficina, comenta que lo realizara el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:12:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:10:38