EDGARDO RODRIGUEZ
TT202115 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGARDO RODRIGUEZ | ||
| Celular | 7868734076 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-15 14:12:19 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:04:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 03:50:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer el pago de su serivcio de agua en el Kiosko pero le arroja que los parámetros son incorrectos
Español EDGARDO RODRIGUEZ Address: 1005 NW 21 CT Zip Code: 33125 Meter Serial Number: AV04AA1262 Cell Phone: 7868734076 Account Number: 1005-203-0001 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:04:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:04:03
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio de agua y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:03:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 18:03:58
Se comunica usuaria reportando el problema con el Kiosko
CELIA Merino
Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1497
Cell Phone: 786-942-3939
Account Number: 1005-205-0001
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:55:04
Se comunica usuaria reportando el problema con el Kiosko
CELIA Merino
Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1497
Cell Phone: 786-942-3939
Account Number: 1005-205-0001
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:53:06
CELIA Merino
Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1497
Cell Phone: 786-942-3939
Account Number: 1005-205-0001
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 15:53:06
Se comunico Jorge para mencionar que en este momento se pone en contacto con los usuarios para saber cual es el problema que tiene el kiosco y menciona nos va a notificar el problema por teams
Leticia Jose Antonio
2023-01-15 14:59:35
Leticia Jose Antonio
2023-01-15 14:59:35
Se comunica usuaria comenta que el Kiosko nos esta funcionando
MIRIAM MOLANO
Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1143
Cell Phone: 7862399768
Account Number: 1005-303-0001
7862399768
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:30:40
MIRIAM MOLANO
Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1143
Cell Phone: 7862399768
Account Number: 1005-303-0001
7862399768
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:30:40
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:18:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:18:50
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:15:23
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:15:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:14:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:14:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:13:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-15 14:13:49