MEGAN Mickens
TT202083 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MEGAN Mickens | ||
| Celular | 5612156988 | Teléfono Fijo | 5612156988 |
| meganmickens32blake@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-14 15:31:53 | Fecha Cierre | 2023-01-18 19:11:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 4 03:38:43 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya pago su agua pero esta se corto de todas formas.
MIami Inglés Name: MEGAN Mickens Address: 1817 MERRY PLACE #104 Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1486 Home Phone: Cell Phone: 561-2151817-104-5324-6988 Account Number: 1817-104-5324 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:11:52
Silvia indica que Estos casos se solucionaron ayer
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:11:44
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:35:20
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:35:20
Le pido apoyo al equipo de miami para atender este reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:35:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:35:02
Se reviso en el reporteador y efectivamente ya esta pagado, ella hace sus pagos en el kiosko, le pido a la usuaria que inserte su tarjeta en el medidor y presione el botón pero no funcionó por lo que pide que vaya alguien a revisar su medidor porque la oficina del administrador esta cerrada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:34:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:34:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:33:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:33:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:33:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 15:33:09