Flory Alvarez
TT202072 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flory Alvarez | ||
| Celular | 7544001171 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| floralva8@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-14 13:38:32 | Fecha Cierre | 2023-01-14 13:45:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no puede hacer su pago por la app le aparece un erro de autentificación
Name: FLORY ALVAREZ Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0847 Home Phone: Cell Phone: 7544001171 Account Number: 8005-104-3637 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:44
Le indico a la usuaria que la app tuvo una actualización y tiene que volver a registrar sus datos en la app de IUSA Water, le apoyo para hacer el proceso y ella me confirma que ya pudo hacer el pago, agradece la informacióm
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:45:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:39:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:39:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-14 13:39:52